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不具合情報

Control Room Web UIにてドロップダウンリストが開けない事象について

掲載日 2024年4月23日

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Google Chrome バージョン v124.x および Microsoft Edge バージョン v124.xのリリース以降、Automation360 Control RoomのWeb UI上のドロップダウンボタンをクリックするとブラウザがクラッシュする事象が発生する場合があることが確認されております。

■対象環境

以下のバージョンで事象が発生することを確認しております。

Google Chrome v124.x (124.0.6367.60/124.0.6367.61/124.0.6367.62)
Microsoft Edge v124.x (124.0.2478.51)

※上記以外のv124台のバージョンでも発生する可能性がございます。

■発生事象

Control RoomのWeb UI上でドロップダウン操作を行うとエラーコード：STATUS_STACK_OVERFLOWが表示され、以降の操作ができなくなる可能性がございます。

■原因

Google ChromeおよびMicrosoft Edgeで共通で用いられているChromiumの不具合のため発生していると想定しています。

■対処方法

（4/30追加）-------------------------------------

Microsoft Edgeでは本事象を修正したv124.0.2478.67が順次リリースされております。
リリースの適用には数日かかる可能性がございますため、ご留意ください。
（Microsoft Edge v124.0.2478.68以降のバージョンも、v124.0.2478.67同様に修正済です）

（4/26追加）-------------------------------------

Google Chromeでは本事象を修正したv124.0.6367.91が順次リリースされております。
リリースの適用には数日かかる可能性がございますため、ご留意ください。
（Google Chrome v124.0.6367.92以降のバージョンも、v124.0.6367.91同様に修正済です）

（4/25追加）-------------------------------------

下記の方法で事象を回避できる場合がありますので、お試し頂けますようお願いいたします。

①ドロップダウンをマウスでクリックせず、開発画面上で[Tab]キーを押下して操作したいドロップダウンへ移動する
②方向キーの[↑]キー・[↓]キーで対象の項目を選択する

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Google Chrome v124.x/ Microsoft Edge v124.xを使用する上では、下記の対応が対症療法的な暫定対応となりますが、対応を行ったとしても短期間で事象が再発することが確認されています。

ブラウザのキャッシュクリア
ブラウザの再起動

ついては、開発時にドロップダウンボタンを押下する前に、開発中のロボットを保存することをお勧めいたします。

恒久対応については確認中であり、そちらが確定するまではGoogle Chrome v124.x/ Microsoft Edge v124.xへのアップグレードは延期されることをお勧めいたします。

■参考リンク

※Automation Anywhere社のページとなります。
https://apeople.automationanywhere.com/s/login/?language=ja&ec=302&startURL=%2Fs%2Farticle%2FA360-UI-getting-an-error-code-STATUS-STACK-OVERFLOW-when-clicking-the-drop-down-button-on-the-bot-edit-page%3Flanguage%3Dja

■お問い合わせ

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