ソフトバンクのRPAサービス、Automation Anywhereのページです。ご契約中のお客様向けには各種コンテンツをご提供いたします。

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Automation Anywhere_Portal

Automation Anywhereポータル

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。


この度、2025年5月19日(月)よりAutomation Anywhereポータルをリニューアルいたしましたのでお知らせします。

基本的な利用手順に大きな変更はございませんが、画面のデザインやメニュー画面など一部画面の見え方が変わっております。

リニューアルに伴いまして一部のURLが変更になりました。 （TOPページのURLは変更ございません）
ブラウザのブックマークやお気に入りなどに登録されている場合は、新しいURLの再登録をお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、大変お手数をおかけしますが、ログイン後「ユーザガイド」をご確認いただくか、下記の手順でフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

【お問い合わせ】
画面右上のログインボタンよりログイン後、次の通りに進んでいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
・お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞「ポータルサイトについて・その他」を選択＞新規お問い合わせ入力フォーム


今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

Automation Anywhereポータルリニューアルのお知らせ

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の期間は休業とさせていただきます。

休業期間：2025年5月2日（金）～2025年5月6日（火）
※2025年5月2日（金）は弊社指定休日となります。

なお、5月1日（木）には多くのお問い合わせが予想されますため、ご回答にお時間をいただく場合や連休明け、5月7日（水）以降のご回答となる場合がございます。あらかじめご了承ください。


お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


2025年5月2日（金）～2025年5月6日（火）休業日のお知らせ

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。


この度、弊社では下記の通りなりすましメール対策を実施いたしました。

【実施内容】
弊社からお送りしているg.softbank.co.jpを差出人とするメールについて、DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance）ポリシーとして”quarantine”（なりすましメールを受信したら隔離してください）を設定いたしました。

【設定日】
2025年3月1日（土）

【お客さまへのお願い】
DMARCでは、メーリングリストなどの一部環境において、正常なメールが誤ってなりすましメールと誤判定される場合があります。

弊社からの正常なメールが迷惑メールフォルダに保存されていないか、適宜ご確認をお願いいたします。

※迷惑メールフォルダにはなりすましメールも保存されますので、身に覚えのない差出人のアドレス、件名、内容でないか十分にご確認ください。


お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

弊社メールにおけるなりすまし対策実施について

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。


2024年12月24日(火)より、「Automation 360.34」をダウンロードページに掲載いたしました。

Automation 360.34の最新版のリリースノートは<a target="_blank" href="https://docs.automationanywhere.com/ja-JP/bundle/enterprise-v2019/page/automation-360-v34.html">こちら</a>をご確認ください（Automation Anywhere社のページとなります）。


今後ともAutomation Anywhereを宜しくお願い申し上げます。

Automation 360.34を追加いたしました。

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の期間は休業とさせていただきます。

休業期間：2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）
※2025年1月6日（月）から通常通り営業いたします。
※休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、1月6日（月）以降、順次ご対応させていただきます。

なお、最終営業日（12月27日）には多くのお問い合わせが予想されますため、ご回答にお時間をいただく場合や年明け1月6日（月）以降のご回答となる場合がございます。あらかじめご了承ください。


お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）休業日のお知らせ

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。


2024年9月26日(木)より、「Automation 360.33」をダウンロードページに掲載いたしました。

Automation 360.33の最新版のリリースノートは<a target="_blank" href="https://docs.automationanywhere.com/ja-JP/bundle/enterprise-v2019/page/automation-360-v33.html">こちら</a>をご確認ください（Automation Anywhere社のページとなります）。


今後ともAutomation Anywhereを宜しくお願い申し上げます。


Automation 360.33を追加いたしました。

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。


2024年8月28日より順次リリースされているGoogle Chrome バージョン128.0.6613.114以降（128.0.6613.138等）にて、「レコーダー：キャプチャ」コマンドが失敗する事象を確認いたしました。
つきましては、事象の概要とご依頼事項についてお知らせ申し上げます。

■対象環境
Google Chrome バージョン128.0.6613.114以降

■想定される発生事象
当該バージョンにアップグレード後、複数の不具合が発生する
・レコーダのキャプチャコマンドで失敗する
・レコーダーのアクションでテキストを設定できない
・レコーダーアクションが動作しない
・デバイスにログイン出来ない
・Chromeがクラッシュする

■ご依頼事項（対処方法）
レコーダーコマンドのパッケージバージョンを最新（クラウド版の場合、3.2.3-20240618-130741）へ変更し、事象が解消するかをご確認ください。
事象が解消しない場合、<a href="/rpa/1/simpleNewInquiry" target="_blank">お問い合わせ画面</a>よりお問い合わせください。（お問い合わせ画面は、ログインをしたうえでご利用ください）

■現在のメーカー対応状況
メーカーへ問い合わせがあった不具合のうち、レコーダー関連のものはパッケージを最新に変更することで解消しております。
パッケージの最新化をご案内のうえで、Chrome 129での事象発生は現時点において確認されておりません。

■お問い合わせ
本内容につきましてご不明な点がございましたら、<a href="/rpa/1/simpleNewInquiry" target="_blank">お問い合わせ画面</a>よりお問い合わせください。（ログインをしたうえでご利用ください）


【更新】Google Chromeでのレコーダー：キャプチャコマンドについて

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。


2024年8月22日にリリースされたMicrosoft Edge バージョン128.0.2739.42で「ブラウザを開く」コマンドが失敗する事象を確認いたしました。
つきましては、事象の概要とご依頼事項についてお知らせ申し上げます。

■対象環境
Microsoft Edge バージョン128.0.2739.42を利用している環境

■想定される発生事象
Microsoft Edge バージョン128.0.2739.42で「ブラウザを開く」コマンドが失敗する。

■ご依頼事項（対処方法）
（09/02追加）-------------------------------------
Microsoft Edgeでは本事象を修正したv128.0.2739.54が順次リリースされております。
リリースの適用には数日かかる可能性がございますため、ご留意ください。
（Microsoft Edge v128.0.2739.55以降のバージョンも、v128.0.2739.54同様に修正済です）

-----------------------------------------------------
下記2つの方法のいずれかが対処となります。
・「ブラウザを開く」コマンドを使用する前に、「プログラム/ファイルを開く」コマンドを使用してMicrosoft Edgeを開く
・Microsoft Edgeのバージョンアップを行わない

■参考リンク　※Automation Anywhere社のページとなります。
<a href="https://apeople.automationanywhere.com/s/article/A360-Browser-open-command-stopped-working-for-Edge-browser" target="_blank">https://apeople.automationanywhere.com/s/article/A360-Browser-open-command-stopped-working-for-Edge-browser</a>

■お問い合わせ
本内容につきましてご不明な点がございましたら、<a href="/rpa/1/simpleNewInquiry" target="_blank">お問い合わせ画面</a>よりお問い合わせください。（ログインをしたうえでご利用ください）


Edgeブラウザでの「ブラウザを開く」コマンドについて

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。


Automation 360 v.33以降より、一部のv1 APIが廃止となり、利用できなくなります。
つきましては、該当のAPIにおかれましてはv2 APIを使用するようアプリケーションを更新いただけますよう、よろしくお願いいたします。

詳細につきましては、以下をご確認ください。
<a target="_blank"href="https://docs.automationanywhere.com/bundle/enterprise-v2019/page/enterprise-cloud/topics/control-room/control-room-api/cloud-control-room-apis.html">Control Room APIs</a>（英語版ページのImportant欄をご覧ください）
※Automation Anywhere社のサイトに移動します。

■対象API
・認証 API
　POST v1/authentication
　POST v1/authentication/tokenは廃止されます。
・ユーザー管理 API
　v1/usermanagement

■ご依頼事項
該当のAPIにおかれましてはv2 APIを使用するようアプリケーションを更新いただけますよう、よろしくお願いいたします。

■お問い合わせ
本内容につきましてご不明な点がございましたら、<a href="/rpa/1/simpleNewInquiry" target="_blank">お問い合わせ画面</a>よりお問い合わせください。（ログインをしたうえでご利用ください）


Automation360 v.33以降に廃止される一部v1 API（認証API、ユーザー管理API）について

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。


6/26（水）にAA社 Webページにてリリースされているオンプレミス版 A360 v.33（Build 23186）について、インストーラーに不具合があり、特定の条件下でサーバ（データベース）上のデータが削除されてしまう事象が発生することが確認されております。

つきましては、現状のインストーラーを使用してオンプレミス版 A360のアップデートを行ったり、新規インストールを行うことはお控えいただきますよう、お願いいたします。

■対象環境
データベースにSQL Server 2014以前のバージョンを採用している環境で事象が発生します。（SQL Server 2016以降のデータベースをご利用している場合は発生しません）

■発生事象
対象環境にて、現在公開されているインストーラーを使用してA360.33へのアップデートを実行すると、環境のデータが削除されてしまう。
新規インストールの場合は、インストールが実行できない。

■原因
公開されているインストーラーの不具合により発生します。

■お問い合わせ
本内容につきましてご不明な点がございましたら、<a href="/rpa/1/simpleNewInquiry" target="_blank">お問い合わせ画面</a>よりお問い合わせください。（ログインをしたうえでご利用ください）

AAサイトにて公開されたAutomation360 v.33のインストール時の不具合について

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の通り、不具合につきまして復旧いたしましたので、お知らせいたします。


■事象
ソフトバンクの法人お客さまサイトがつながりにくくなっていたため、本ポータルサイトにリンクを掲載している、下記お問い合わせフォームへのアクセスがしづらい状況となっておりました。
<a href="https://www.softbank.jp/biz/contact-us/demand/rpa/rpa-inquiry/" target="_blank">https://www.softbank.jp/biz/contact-us/demand/rpa/rpa-inquiry/</a>

■対応状況
復旧済み

■発生日時
2024年6月20日 8:30頃

■復旧日時
2024年6月20日 14:00頃


お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますようお願いいたします。 

【復旧】ソフトバンクの法人お客さまサイトの動作不安定に伴う本ポータルサイトへの影響について

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。


2024年6月20日(木)より、「Automation 360.32」をダウンロードページに掲載いたしました。

Automation 360.32の最新版のリリースノートは<a target="_blank" href="https://docs.automationanywhere.com/ja-JP/bundle/enterprise-v2019/page/automation-360-v32.html">こちら</a>をご確認ください（Automation Anywhere社のページとなります）。


今後ともAutomation Anywhereを宜しくお願い申し上げます。

Automation 360.32を追加いたしました。

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。


Google Chrome バージョン v124.x および Microsoft Edge バージョン v124.xのリリース以降、Automation360 Control RoomのWeb UI上のドロップダウンボタンをクリックするとブラウザがクラッシュする事象が発生する場合があることが確認されております。

■対象環境
以下のバージョンで事象が発生することを確認しております。
・Google Chrome v124.x (124.0.6367.60/124.0.6367.61/124.0.6367.62)
・Microsoft Edge v124.x (124.0.2478.51)
※上記以外のv124台のバージョンでも発生する可能性がございます。

■発生事象
Control RoomのWeb UI上でドロップダウン操作を行うとエラーコード：STATUS_STACK_OVERFLOWが表示され、以降の操作ができなくなる可能性がございます。

■原因
Google ChromeおよびMicrosoft Edgeで共通で用いられているChromiumの不具合のため発生していると想定しています。

■対処方法
（4/30追加）-------------------------------------
Microsoft Edgeでは本事象を修正したv124.0.2478.67が順次リリースされております。
リリースの適用には数日かかる可能性がございますため、ご留意ください。
（Microsoft Edge v124.0.2478.68以降のバージョンも、v124.0.2478.67同様に修正済です）

（4/26追加）-------------------------------------
Google Chromeでは本事象を修正したv124.0.6367.91が順次リリースされております。
リリースの適用には数日かかる可能性がございますため、ご留意ください。
（Google Chrome v124.0.6367.92以降のバージョンも、v124.0.6367.91同様に修正済です）

（4/25追加）-------------------------------------
下記の方法で事象を回避できる場合がありますので、お試し頂けますようお願いいたします。
①ドロップダウンをマウスでクリックせず、開発画面上で[Tab]キーを押下して操作したいドロップダウンへ移動する
②方向キーの[↑]キー・[↓]キーで対象の項目を選択する

-----------------------------------------------
Google Chrome v124.x/ Microsoft Edge v124.xを使用する上では、下記の対応が対症療法的な暫定対応となりますが、対応を行ったとしても短期間で事象が再発することが確認されています。
・ブラウザのキャッシュクリア
・ブラウザの再起動
ついては、開発時にドロップダウンボタンを押下する前に、開発中のロボットを保存することをお勧めいたします。
恒久対応については確認中であり、そちらが確定するまではGoogle Chrome v124.x/ Microsoft Edge v124.xへのアップグレードは延期されることをお勧めいたします。

■参考リンク　※Automation Anywhere社のページとなります。
<a target="_blank" href="https://apeople.automationanywhere.com/s/login/?language=ja&ec=302&startURL=%2Fs%2Farticle%2FA360-UI-getting-an-error-code-STATUS-STACK-OVERFLOW-when-clicking-the-drop-down-button-on-the-bot-edit-page%3Flanguage%3Dja">https://apeople.automationanywhere.com/s/login/?language=ja&ec=302&startURL=%2Fs%2Farticle%2FA360-UI-getting-an-error-code-STATUS-STACK-OVERFLOW-when-clicking-the-drop-down-button-on-the-bot-edit-page%3Flanguage%3Dja</a>


■お問い合わせ
本内容につきましてご不明な点がございましたら、<a href="/rpa/1/simpleNewInquiry" target="_blank">お問い合わせ画面</a>よりお問い合わせください（ログインをしたうえでご利用ください）。


Control Room Web UIにてドロップダウンリストが開けない事象について

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。


誠に勝手ながら、以下の期間は休業日となります。

休業期間：2024年5月2日（木）～2024年5月6日（月）
※2024年5月2日（木）は弊社指定休日となります。

なお、5月1日（水）はお問い合わせの混雑が予想されるため、お問い合わせいただいた時間帯によっては、連休明け5月7日（火）以降のご回答とさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。


お客さまには大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 

2024年5月2日（木）～2024年5月6日（月）休業日のお知らせ

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。


2024年3月27日(水)より、「Automation 360.31」をダウンロードページに掲載いたしました。

Automation 360.31の最新版のリリースノートは<a target="_blank" href="https://docs.automationanywhere.com/bundle/enterprise-v2019/page/automation-360-v31.html
">こちら</a>をご確認ください（Automation Anywhere社のページとなります）。


今後ともAutomation Anywhereを宜しくお願い申し上げます。 

Automation 360.31を追加いたしました。

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