ソフトバンクのRPAサービス、Automation Anywhereのページです。ご契約中のお客様向けには各種コンテンツをご提供いたします。

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Automation Anywhere_Portal

Automation Anywhereポータル

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年2月1日、「Automation 360 Cloud」の一部環境においてサービス障害が発生いたしました。
本障害は、2026年2月2日に復旧しております。
お客様には多大なるご迷惑ならびにご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

また、事象発生後、原因の特定および提供元であるAutomation Anywhere社との詳細な事実確認等に時間を要したため、ご案内が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。

■障害発生日時
2026年2月1日 09:00頃 ～ 2026年2月2日 04:40頃（日本時間）
※当該時間帯以降は復旧しております。

■影響範囲
Automation 360 Cloudをご利用の一部のお客様
※オンプレミス版をご利用のお客様への影響はございません。

■発生した事象
障害発生期間中、以下の事象が発生しておりました。
・Automation 360 Cloud Control Roomにアクセスできない、またはアクセスしづらい
・「503」エラーまたは断続的なタイムアウトの発生
・一部のスケジュール済み自動化処理が開始されない

■原因と対応状況
本障害は、クラウド基盤の一部における負荷増加に起因して発生したものです。
障害発生後、Automation Anywhere社にてインフラ設定の見直し等が実施され、現在は安定して稼働しております。

今後ともAutomation Anywhereをよろしくお願い申し上げます。




【復旧済み】Automation 360 Cloud サービス障害について（2026年2月1日発生）

平素よりAutomation Anywhereポータルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、本ポータルからお送りするメール（送信専用）のメールアドレスを、下記の通り変更することとなりました。

【変更予定日】
2026年7月1日（水）

【変更内容】
・現行メールアドレス
　〇〇〇@g.softbank.co.jp

・新メールアドレス
　noreply-sb-〇〇〇@deskwork-support.jp
※〇〇〇は、お送りするメールの種別により異なります。

【お客さまへのお願い】
フィルタ設定などを行っている場合は、設定の見直しをお願いいたします。
また、ドメイン指定受信等をされている場合は、新ドメイン「deskwork-support.jp」を受信許可に追加していただく必要があります。
正常に受信ができない場合、迷惑メールと判断されている場合がありますので、迷惑メールフォルダの確認および除外設定をお願いいたします。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。




【重要】送信専用メールアドレスの変更について

平素よりAutomation Anywhereポータルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Automation 360クラウド環境において、下記のとおりインフラメンテナンスが実施されますのでご案内申し上げます。
本メンテナンスは計画済みのインフラ更新作業であり、作業時間中はAutomation 360クラウド環境をご利用いただけない時間帯が発生いたします。
つきましては、該当時間帯におけるBotのスケジュール実行はお控えいただくことを推奨させていただいております。

■メンテナンス日時
日本時間： 2026年6月9日（火）1:00～4:00（予定）　
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合がございます。

■メンテナンス概要
製品・機能のアップデートではなく、インフラのメンテナンスとなります。
インフラのメンテナンスの概要については、Automation Anywhere社のナレッジをご参照ください。
（A-Peopleへのログインが必要になります。）
<a href="https://apeople.automationanywhere.com/s/article/Automation-360-Cloud-Infrastructure-Updates" target="_blank">https://apeople.automationanywhere.com/s/article/Automation-360-Cloud-Infrastructure-Updates</a>

■お願い事項について
上記時間帯でのスケジュール実行は停止していただくことを推奨させて頂いております。
スケジュール実行が失敗した場合は、メンテナンス後に再実行等の対応をお願いします。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。




【重要】Automation 360クラウド環境 メンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ（2026年6月9日 1:00～4:00）

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年4月24日(金)より、「Automation 360.39」をダウンロードページに掲載いたしました。

Automation 360.39の最新版のリリースノートは<a href="https://docs.automationanywhere.com/ja-JP/bundle/enterprise-v2019/page/automation-360-v39.html" target="_blank">こちら</a>をご確認ください（Automation Anywhere社のページとなります）。

今後ともAutomation Anywhereを宜しくお願い申し上げます。


Automation 360.39を追加いたしました。

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の期間は休業とさせていただきます。

休業期間：2026年5月1日（金）～2026年5月6日（水）
※2026年5月1日（金）は弊社指定休日となります。

なお、4月30日（木）には多くのお問い合わせが予想されますため、
ご回答にお時間をいただく場合や連休明け、
5月7日（木）以降のご回答となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。




2026年5月1日（金）～2026年5月6日（水）休業日のお知らせ

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年2月25日(水)より、「Automation 360.38」をダウンロードページに掲載いたしました。

Automation 360.38の最新版のリリースノートは<a href="https://docs.automationanywhere.com/ja-JP/bundle/enterprise-v2019/page/automation-360-v38.html" target="_blank">こちら</a>をご確認ください（Automation Anywhere社のページとなります）。

今後ともAutomation Anywhereを宜しくお願い申し上げます。


Automation 360.38を追加いたしました。

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の通り、不具合につきまして復旧いたしましたので、お知らせいたします。

■事象
ログイン後、一部機能（お問い合わせ・FAQ検索など）がご利用できない。

■対応状況
復旧済み

■発生日時
2026年2月17日（火）19:08頃

■復旧日時
2026年2月18日（水）13:04頃

■原因
弊社ネットワーク障害

お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますようお願いいたします。




【復旧】Automation Anywhereポータルにログイン後、一部機能（お問い合わせ・FAQ検索など）がご利用できない

平素よりAutomation Anywhereポータルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス日時
2026年1月28日（水）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合がございます。

■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
あらかじめご了承ください。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



システムメンテナンスのお知らせ｜2026年1月28日（水）

平素よりAutomation Anywhereポータルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス日時
2026年1月8日（木）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合がございます。

■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
あらかじめご了承ください。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



システムメンテナンスのお知らせ｜2026年1月8日（木）

平素よりAutomation Anywhereポータルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年3月5日にご案内しましたお知らせしましたなりすましメール対策の一環として、
この度メール送信に関するルール（DMARCポリシー）を強化することといたしました。

【実施内容】
弊社からお送りしているg.softbank.co.jpを差出人とするメールについて、DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance）ポリシーを"quarantine"（なりすましメールを受信したら隔離してください）から"reject"（なりすましメールを拒否してください）へ設定変更いたします。

【設定予定日】
2026年1月17日（土） 9:00～12:00

【お客さまへのお願い】
現状弊社からのメールをお客さまのメーリングリストで受信されていて、かつ下記事象が発生しているお客さまについては、
今後DMARCポリシーの"reject"への設定変更に伴い、正常なメールを受信できなくなる場合がございます。
・迷惑メールフォルダに保存されている
・件名や本文に警告表示がついている
※メーリングリストをご利用していないお客さまは対象外となり、ご対応いただく必要はございません。
※迷惑メールフォルダにはなりすましメールも保存されますので、身に覚えのない差出人のアドレス、件名、内容でないか十分にご確認ください。

上記に該当する場合はお客さまのメーリングリストサーバがDMARCに未対応である可能性がございます。
その場合は貴社メールシステム管理者様にご相談いただき、ご対応をお願いいたします。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



【更新③】2025年3月5日掲載「弊社メールにおけるなりすまし対策実施」の続報について

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の期間は休業とさせていただきます。

休業期間：2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）
※2026年1月5日（月）から通常通り営業いたします。
※休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、
1月5日（月）以降、順次ご対応させていただきます。

なお、最終営業日（12月26日）には多くのお問い合わせが予想されますため、
ご回答にお時間をいただく場合や年明け、
1月5日（月）以降のご回答となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。




2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）休業日のお知らせ

拝啓、貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年10月下旬～11月上旬よりリリースされておりますGoogle Chrome / Microsoft Edgeバージョン142でのセキュリティ機能の影響により、
CR（Control Room）への新規デバイス登録時、操作によっては接続できなくなる事象が発生することが判明いたしました。

つきましては事象の概要とご依頼事項についてお知らせ申し上げます。

■対象環境
Control Roomへ新規デバイス登録を行う際に発生
Bot agent接続時に操作を行っているWebブラウザ：Google Chrome / Microsoft Edgeのバージョンが142であること

■想定される発生事象
Bot agentの接続ができず、エラーメッセージも表示されない

■原因
Google Chrome / Microsoft Edgeのバージョンアップに伴い、新規にセキュリティ機能が追加されたため

■ご依頼事項(対処方法)
対処方法ファイルに記載している操作を実施いただきますようお願いいたします
ファイル：<a href="/api/uploads/Chrome_Edge_142における新規デバイス登録不可の場合の対応方法について.pdf" target="_blank">Chrome_Edge_142における新規デバイス登録不可の場合の対応方法について</a>

■お問い合わせ
本内容につきましてご不明な点がございましたら、お問い合わせ画面よりお問い合わせください（ログインをしたうえでご利用ください）。



Google Chrome / Microsoft Edge Ver.142 におけるBot agentの接続時の設定方法について

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年11月21日(金)より、「Automation 360.37」をダウンロードページに掲載いたしました。

Automation 360.37の最新版のリリースノートは<a href="https://docs.automationanywhere.com/ja-JP/bundle/enterprise-v2019/page/automation-360-v37.html" target="_blank">こちら</a>をご確認ください（Automation Anywhere社のページとなります）。

今後ともAutomation Anywhereを宜しくお願い申し上げます。



Automation 360.37を追加いたしました。

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス日時
2025年8月25日（月）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合がございます。

■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
あらかじめご了承ください。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



システムメンテナンスのお知らせ｜2025年8月25日（月）

平素よりAutomation Anywhereをご利用いただき、誠にありがとうございます。


この度、2025年5月19日(月)よりAutomation Anywhereポータルをリニューアルいたしましたのでお知らせします。

基本的な利用手順に大きな変更はございませんが、画面のデザインやメニュー画面など一部画面の見え方が変わっております。

リニューアルに伴いまして一部のURLが変更になりました。 （TOPページのURLは変更ございません）
ブラウザのブックマークやお気に入りなどに登録されている場合は、新しいURLの再登録をお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、大変お手数をおかけしますが、ログイン後「ユーザガイド」をご確認いただくか、下記の手順でフォームよりお問い合わせをお願いいたします。

【お問い合わせ】
画面右上のログインボタンよりログイン後、次の通りに進んでいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
・お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞「ポータルサイトについて・その他」を選択＞新規お問い合わせ入力フォーム


今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

Automation Anywhereポータルリニューアルのお知らせ

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